FAQs

Erhalte ich ab einer gewissen Abnahmemenge Rabatt?

Ja, selbstverständlich. Ab einer gewissen Abnahmemenge können wir Ihnen gerne einen Mengenrabatt anbieten. Teilen Sie mir einfach die gewünschte Stückzahl mit, und ich erstelle Ihnen ein passendes Angebot.

Ich hätte den KnieD in einer anderen Farbe. Ist das möglich?

"Geht nicht – gibt’s nicht!"
Wir geben unser Bestes, um jede Kundenanfrage möglich zu machen – individuell, persönlich und mit viel Leidenschaft.

Am einfachsten erreichen Sie uns per E‑Mail an bestellung@reininger-collection.de. Schreiben Sie uns einfach Ihre Wünsche oder Ideen – je genauer, desto besser.
Wir prüfen anschließend, was machbar ist, und melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Wir freuen uns darauf, Ihre Vorstellungen Wirklichkeit werden zu lassen!

Herzliche Grüße
Ihr Reininger Collektion Team

Ich kann keinen Artikel in den Warenkorb legen?

Wichtig ist, dass man die Cookies akzeptiert hat und dass man ein Konto erstellt hat und damit angemeldet ist.

Dann sollte es funktionieren. Bei Problemen kann Ihnen der Chatbot oder der Support unter support@reininger-collektion.de helfen.

In welchen Farben sind die Twistolinos und andere Produkte verfügbar?

Unsere Twistolinos und andere Produkte sind derzeit in den frischen Farben Grün, Rot, Blau und Gelb für Sie erhältlich – wählen Sie einfach Ihren Favoriten!

Kann ich mein Produkt auch bei Ihnen abholen?

Eine Abholung ist leider nicht möglich – aber freuen Sie sich: Ihre Bestellung macht sich blitzschnell auf den Weg zu Ihnen! Lehnen Sie sich entspannt zurück, wir liefern den Wohlfühlmoment direkt an Ihre Tür.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Nach Abgabe der Bestellung ist eine Änderung oder Stornierung leider in der Regel nicht mehr möglich, da wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten und versenden.

Falls Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir prüfen dann, ob dies noch möglich ist. Sollten wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, können Sie die Ware jederzeit innerhalb der Rückgabefrist an uns zurücksenden.

Für weitere Informationen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.“

Kann ich mir auch etwas anderes als auf der Website verfügbar drucken lassen?

Gerne erfüllen wir auch Ihre individuellen Wünsche.
Schreiben Sie uns einfach über die Webseite unter "individuelle Anfragen" oder eine E‑Mail an bestellung@reininger-collektion.de – wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung zu finden!

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Wir senden Ihnen unsere Produkte selbstverständlich auch gern in Ihr Heimatland.
Schreiben Sie uns einfach an bestellung@reininger-collektion.de, damit wir die Versandkosten gemeinsam vorab klären können –
wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt oder unvollständig ist?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und teilen Sie uns alle Details mit – idealerweise auch mit Fotos der beschädigten oder fehlenden Artikel.

Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, den Schaden zu prüfen und eine passende Lösung für Sie zu finden. Das kann entweder eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere für Sie passende Lösung sein. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie ohne Umstände von Ihrem Einkauf begeistert sind.

Wie erreiche ich den Kundensupport?

Unser Kundensupport steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Bei technischen Anliegen erreichen Sie uns am besten per E-Mail unter support@reininger-collektion.de. Für alle Fragen rund um Ihre Bestellung schreiben Sie bitte an bestellung@reininger-collektion.de.

Alternativ können Sie uns auch jederzeit direkt hier im Chat kontaktieren. Wir helfen Ihnen schnell und persönlich weiter.